Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, BALDO PİLAV ÜSTÜ olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işleyebilir, kaydedebilir, saklayabilir, sınıflandırabilir ve mevzuatın izin verdiği hallerde 3. kişilere açıklayabilir veya aktarabiliriz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemleri

Web sitemiz üzerinden çevrimiçi sipariş oluşturmanız veya hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki verileriniz elektronik ortamda otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası.
• Teslimat ve Konum Bilgileri: Siparişin teslim edileceği açık adres ve konum verileri.
• İşlem ve Sipariş Geçmişi: Aldığınız ürünler, sipariş tutarı, ödeme tercihi (Nakit / Kart).
• Teknik ve İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türü, oturum çerezleri ve erişim logları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi doğru adrese zamanında ulaştırmak ve teslimat süreçlerini yürütmek,
• Sipariş durumu değişikliği (Onaylandı, Kuryede, Teslim Edildi vb.) hakkında tarafınıza bildirim (WhatsApp, SMS vb.) göndermek,
• Ödeme ve faturalandırma süreçlerini doğrulamak ve gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmak, talep ve şikayetleri değerlendirmek,
• Bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek ve mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal zorunluluklar çerçevesinde veya sipariş operasyonunun tamamlanabilmesi adına yalnızca ilgili kurye ve altyapı hizmet sağlayıcılarımıza (KVKK Madde 8 ve 9'a uygun olarak) aktarılabilecektir. Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla 3. taraf reklam şirketlerine **satılmaz** veya paylaşılamaz.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanım tecrübenizi iyileştirmek, site performansını artırmak ve tercihlerinizin hatırlanmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması durumunda web sitemizdeki sipariş verme gibi temel işlevler düzgün çalışmayabilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK uyarınca verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

7. İletişim

Gizlilik politikamız ve KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için işletmemiz ile iletişime geçebilirsiniz.